6 ferramentas de fluxo de usuário para aplicativos móveis

Quais são as melhores ferramentas e softwares de fluxo de usuário?

Se sua equipe de produtos está em busca das melhores ferramentas de fluxo de usuários, você deve considerar o Overflow, UXCam, Flowmapp, Miro, Marvel App e Microsoft Visio. Neste artigo, exploraremos as características que tornam cada uma dessas ferramentas única para o design e aprimoramento de fluxos de usuário. Discutiremos seus benefícios, classificações, preços e muito mais, proporcionando uma visão abrangente para ajudar você a tomar uma decisão informada.

Overflow

• Classificação G2: 4.2/5

• Ideal para: Design de aplicativos móveis e web

• Preços: 14 dias de teste gratuito e, então, $15 por usuário/mês ($12 por usuário/plano anual)

O Overflow é uma excelente opção para criar fluxos de usuário interativos, instruções passo a passo e apresentações impressionantes. Com essa ferramenta, você tem a flexibilidade de utilizar imagens e designs enviados por você, bem como criar ideias a partir de formas e setas simples.

Recursos

O Overflow oferece suporte a várias integrações, incluindo Figma, Sketch, Jira, Trello, Photoshop e Adobe XD, permitindo que você sincronize perfeitamente seus designs. Sua poderosa ferramenta de design possibilita a conexão de camadas com telas, enquanto você pode personalizar os conectores para refletir a identidade da sua marca. Além disso, o Overflow oferece um recurso de apresentação que permite visualizar seus fluxos de usuário por meio de telas interativas e reproduzíveis. Outra funcionalidade útil é o Overflow Stories, que simplifica a criação de instruções passo a passo de design e facilita o compartilhamento com sua equipe.

Prós

O Overflow oferece integrações com ferramentas populares como Sketch e Adobe XD, simplificando seus projetos. Com essa ferramenta, você pode explorar e interagir com os fluxos de usuário para visualizar as jornadas reais dos usuários. Além disso, ele oferece skins de dispositivos, elementos personalizáveis e estilos, possibilitando a criação de diagramas de fluxo do usuário de forma intuitiva. Esses diagramas podem ser facilmente compartilhados com sua equipe, facilitando a colaboração e o feedback.

Contras

O período de teste de 14 dias pode não ser suficiente para algumas equipes testarem a ferramenta. Além disso, o Overflow oferece apenas dois planos de preços, Pro e Enterprise.

UXCam

• Classificação G2: 4.7/5

• Ideal para: Aplicativos móveis

• Preços: Plano gratuito/ Starter, Crescimento e Empresa. Entre em contato com o suporte para mais informações sobre preços.

A UXCam, como líder em análise de experiência de aplicativos móveis, oferece recursos avançados para capacitar equipes de produtos com insights contextuais e acionáveis, visando a melhoria do fluxo de usuário em aplicativos móveis. Quando se trata de aprimorar a experiência do usuário em seu aplicativo móvel em tempo real, a maioria das ferramentas de fluxo de usuário pode ajudá-lo a mapear a suposta ordem lógica da jornada do usuário. No entanto, e se a experiência real do usuário for diferente das suas suposições? É aqui que entram em jogo recursos como o Screen Flow e Screen Burst da UXCam. Esses recursos permitem que você visualize rapidamente os caminhos mais percorridos pelos usuários, facilitando a descoberta de caminhos alternativos que eles seguem para atingir um determinado objetivo em seu aplicativo. 

Recursos

Com o recurso Screen Flow (Fluxo de tela) da UXCam, você pode analisar o caminho de navegação dos usuários desde o momento em que eles abrem o aplicativo até fechá-lo ou enviá-lo para o plano de fundo. Essa funcionalidade oferece uma representação visual do fluxo de navegação dos usuários em seu aplicativo, mostrando as telas que eles visitam e a ordem em que as acessam. Além disso, você pode analisar o fluxo reverso para identificar padrões comuns de navegação e áreas onde os usuários podem estar enfrentando dificuldades ou abandonando o aplicativo.

Da mesma forma, o Screen Burst da UXCam é uma ferramenta eficaz para identificar rapidamente os caminhos mais comuns que os usuários percorrem ao utilizar seu aplicativo. Isso facilita a visualização das telas em que os usuários abandonam o aplicativo, permitindo que você analise essas sessões em busca de bugs, congelamentos de interface, pontos de atrito ou interrupções na jornada do usuário. Além disso, o recurso de Replay de sessão da UXCam elimina a necessidade de suposições ao questionar por que os usuários tomaram um caminho específico. Com facilidade, você tem acesso a uma lista filtrada de sessões que exibem o caminho percorrido pelos usuários. Isso permite que você visualize replays das sessões e trabalhe em conjunto com sua equipe para identificar áreas em que o fluxo de usuários pode ser aprimorado.

Os Heatmaps (Mapas de calor) são uma ferramenta poderosa que oferece mais contexto e insights aprofundados sobre o comportamento do usuário em seu aplicativo. Eles registram movimentos como toques, deslizes e rolagens na tela, fornecendo uma compreensão visual dos padrões de interação dos usuários. Os dados analíticos dos heatmaps são valiosos para identificar telas específicas na jornada do aplicativo que podem representar desafios para os usuários. Com base nessas informações, você pode fazer alterações relevantes para aprimorar o fluxo do usuário.

O recurso de Análise do funil da UXCam permite que você crie funis de conversão com facilidade. A ferramenta cria automaticamente todas as etapas do funil com base no caminho de navegação do usuário selecionado. Isso simplifica o acompanhamento dos seus funis de conversão, permitindo que você identifique as etapas reais que os usuários seguem para converter em seu aplicativo. Ao utilizar dados objetivos para definir seus funis, você pode eliminar qualquer viés e rastrear com precisão as conversões e os abandonos. 

Prós

Este software de fluxo de usuário oferece uma variedade de recursos, incluindo análise de fluxo de tela. Com essa funcionalidade, você obtém uma visão clara de como os usuários se envolvem e navegam em seu aplicativo móvel. O software também destaca os principais problemas de UX e pontos de abandono, fornecendo insights valiosos para a melhoria da experiência do usuário.

Contras

Alguns clientes sentem que têm acesso a um número limitado de gravações de sessão no plano gratuito. Outro ponto é que os preços não são exibidos diretamente em seu site, pois eles dependem da quantidade de sessões mensais que você deseja acompanhar. Para obter informações mais detalhadas sobre os preços do plano adequado às suas necessidades, recomendamos entrar em contato com a equipe de vendas da UXCam. 

Se você deseja obter uma compreensão mais profunda das interações do usuário com seu aplicativo móvel, a UXCam é uma excelente ferramenta para análises detalhadas e tomada de decisões baseadas em dados sobre a experiência do usuário. Solicite uma demonstração para explorar a ferramenta.

FlowMapp

• Classificação G2: 4.7/5

• Ideal para: Design de aplicativos móveis e web

• Preço: plano gratuito/ $18 (Pro), $58 (Equipe) e $199 (Agência)

O FlowMapp é uma plataforma abrangente que oferece as ferramentas necessárias de UX para projetar aplicativos, sites e produtos atraentes. Além disso, ele fornece recursos colaborativos para capacitar equipes a entregarem projetos de UX bem-sucedidos. Com o FlowMapp, você pode criar fluxogramas, conduzir pesquisas de usuários, planejar jornadas de clientes e criar sitemaps.

Recursos Os principais recursos do FlowMapp incluem o Flowchart, funcionalidade ideal para planejar e aprimorar as jornadas e a experiência do usuário. O FlowMapp também oferece uma ferramenta de sitemap para criar mapas de site visuais e interativos para projetos web. Além disso, ele possui o recurso User Flow que é especialmente valioso para criar diagramas de fluxo do usuário e planejar a experiência do usuário de maneira mais detalhada.

Prós O FlowMapp disponibiliza um plano gratuito que permite que você execute um projeto ativo pelo tempo que desejar. Além disso, oferece três planos pagos para atender às necessidades de diferentes usuários, proporcionando opções flexíveis de acordo com suas necessidades e exigências específicas. Com uma arquitetura simples e fácil de usar, o FlowMapp simplifica a criação de fluxogramas de usuários.

Contras O plano gratuito do FlowMapp permite apenas um projeto ativo por vez. Para poder trabalhar simultaneamente com até 5 projetos ativos, é necessário fazer um upgrade de plano. Vale ressaltar que o compartilhamento de arquivos com outras ferramentas semelhantes não é suportado pelo FlowMapp.

Miro

• Classificação G2: 4.7/5

• Ideal para: UX & Design e gerenciamento de produtos

• Preço: Plano gratuito. Iniciante: $10 por usuário/mês; Negócios: $20 por usuário/mês; Empresa (Entre em contato com o suporte para obter mais informações sobre preços)

O Miro é uma plataforma de colaboração visual que se destaca ao permitir que equipes se conectem e trabalhem em diversos projetos, abrangendo áreas como marketing, UX e design, gerenciamento de produtos e vendas. Seus casos de uso incluem fluxos de trabalho ágeis, brainstorming, diagramação e planejamento.

Recursos O Miro é uma plataforma versátil que oferece um quadro branco virtual, permitindo que equipes colaborem e debatam ideias de forma eficiente em qualquer projeto. Com uma ampla biblioteca de modelos prontos, incluindo modelos de fluxo de usuário, o Miro agiliza o processo de criação, economizando tempo e garantindo eficiência. Uma das vantagens do Miro é a possibilidade de criar um fluxo de trabalho unificado e escalável. Com suporte a mais de 100 aplicativos, o Miro permite integrar e unificar seus projetos e processos, consolidando todas as informações em um único lugar. Além disso, o Miro oferece uma plataforma de desenvolvedor robusta, fornecendo todas as APIs, ferramentas, bibliotecas e documentação necessárias para criar aplicativos personalizados. 

Prós O Miro é uma ferramenta altamente recomendada para colaboração em projetos de fluxo de usuários, fornecendo um espaço onde equipes podem se conectar e co-criar de forma eficaz. Com seu plano gratuito, que permite membros ilimitados da equipe, o Miro é uma boa opção para quem está começando a utilizar a ferramenta. Além disso, ele se destaca por oferecer preços competitivos em comparação com outras ferramentas similares no mercado.

Contras

É importante mencionar que o plano gratuito possui uma limitação de três quadros disponíveis. Para aqueles que necessitam de mais quadros para seus projetos, é necessário fazer um upgrade de plano. Embora o Miro seja conhecido por seus recursos abrangentes, alguns usuários relatam que a usabilidade da plataforma pode ser complicada. Há comentários sobre controles confusos e lentidão em certas funcionalidades.

App Marvel

• Classificação G2: 4.7/5

• Ideal para: Design de aplicativos móveis e web

• Preço: Plano gratuito. $12/mês para o plano Pro. $42/mês para o plano Equipe. Para o plano Empresa, entre em contato com o suporte para mais informações sobre preços.

O Marvel é uma poderosa plataforma que oferece ferramentas intuitivas para design e prototipagem, sendo ideal para criação de wireframes e design de produtos digitais. Com o Marvel, você pode facilmente gerar especificações detalhadas e integrar aplicativos de terceiros para aprimorar seus fluxos de trabalho e designs

Recursos Com o Marvel, você pode criar protótipos online interativos em apenas 5 minutos, sem a necessidade de escrever código. Além disso, o Marvel App oferece integração com diversas ferramentas populares, como Jira, Ballpark, Dropbox Paper, Sketch, Niice e Confluence, proporcionando uma experiência aprimorada de fluxo de trabalho.

Uma característica interessante do Marvel é a sua ferramenta de transferência de design, que elimina tarefas manuais ao gerar automaticamente o código CSS, Swift e Android XML para designs criados no Sketch ou no próprio Marvel. E quando seus protótipos estiverem prontos, o Marvel oferece a  ferramenta Userflow, que permite criar jornadas de usuário detalhadas em questão de segundos.

Prós A funcionalidade Handoff do Marvel é uma poderosa ferramenta que permite criar designs sem a necessidade de escrever qualquer código, proporcionando uma economia significativa de tempo. Com uma interface intuitiva e fácil de usar, você pode facilmente transformar suas maquetes em protótipos interativos de forma rápida e eficiente. Uma das vantagens do Marvel é a sua ampla compatibilidade, pois pode ser utilizado em diferentes plataformas, como Windows, Linux, Android e Apple. Isso garante que você tenha acesso fácil e conveniente à ferramenta, independentemente do sistema operacional que você utiliza, facilitando a colaboração e a acessibilidade em diferentes ambientes.

Contras

O plano gratuito oferece acesso a apenas um projeto ativo e a um único usuário. Alguns usuários relatam que navegar entre diferentes telas e organizar fluxos pode ser um desafio.

Microsoft Visio

• Classificação G2: 4.2/5

• Ideal para: Diagramação de processos de negócios

• Preços: Planos mensais: Plano 1: $5 por usuário/mês; Plano 2: $15 por usuário/mês. Compra única: Padrão: $309,99; Profissional: $579,99.

Como parte da família Microsoft Office, o Visio é um software de criação de fluxogramas e diagramas que oferece uma ampla gama de recursos. Ele permite visualizar fluxos de processos de negócios conectados a dados e criar representações visuais fáceis de entender por meio de diagramas iniciais, modelos pré-fabricados e estênceis.

Recursos

O Visio é uma ferramenta versátil para a criação de gráficos e diagramas que podem ser aplicados em diferentes processos. Ele oferece um recurso de brainstorming que disponibiliza uma variedade de modelos para ajudar as equipes a visualizar problemas e mapear possíveis soluções, utilizando análises SWOT e diagramas de espinha de peixe. Com o recurso de fluxograma do Visio, você pode dar vida às suas ideias utilizando uma ampla gama de formas, modelos e estênceis. Além disso, o Visio também oferece o recurso Power Automate, que auxilia no design e na criação de fluxos de trabalho diretamente em sua conta do Visio. Prós O Visio oferece centenas de modelos de fluxograma e recursos fáceis de usar para você começar. Por fazer parte da família Microsoft, o Visio é conhecido por sua estabilidade e confiabilidade, sendo uma ferramenta confiável tanto para diagramas simples quanto para projetos mais complexos.

Contras É importante notar que o Visio é uma ferramenta exclusiva para usuários da Microsoft. Alguns clientes podem considerar o Visio um investimento mais caro em comparação com outras opções disponíveis no mercado e, infelizmente, ele não disponibiliza teste gratuito. Além disso, a formatação de projetos grandes no Visio pode ser um desafio para alguns usuários.

Fluxo do usuário do aplicativo: uma atualização rápida

É essencial que os Gerentes de Produto compreendam a importância do fluxo de usuários no design de UX e saibam como proporcionar a experiência adequada aos usuários. Com isso em mente, aqui está uma rápida atualização sobre os fluxos de usuários.

O que é um fluxo de usuários?

Um fluxo de usuário representa a jornada que um usuário percorre em um aplicativo ou site para concluir uma tarefa específica. Ele descreve o caminho que o usuário segue desde o ponto de entrada até a finalização de uma ação ou objetivo, como efetuar uma compra ou se inscrever em um site ou aplicativo móvel.

O fluxo de usuários é UX ou UI?

A experiência do usuário (UX) e a interface do usuário (UI) desempenham papéis fundamentais na criação de fluxos de usuários bem-sucedidos. A interface do usuário, ou UI, é responsável pela aparência visual de um aplicativo móvel ou site, incluindo elementos como layout, ícones, botões, tipografia, espaçamento, design responsivo e esquemas de cores. A UI visa fornecer uma interface atraente e esteticamente agradável para os usuários. Por outro lado, a experiência do usuário, ou UX, abrange a forma como os usuários interagem e utilizam a interface do usuário. O UX leva em consideração a funcionalidade, a acessibilidade e a usabilidade dos elementos da interface. Um exemplo prático dessa distinção é quando um botão em um aplicativo ou site não está funcionando corretamente. A presença do botão é uma questão de interface do usuário, enquanto a falha em seu funcionamento adequado afeta a experiência do usuário. Portanto, podemos afirmar que tanto a UI quanto a UX são elementos essenciais para o sucesso dos fluxos de usuários.

Como criar fluxos de usuários para um design de UX suave

Para entregar fluxos de usuários perfeitos aos seus visitantes, é necessário seguir algumas etapas essenciais. Primeiramente, é preciso determinar quem são os seus usuários-alvo e compreender suas necessidades e objetivos. Isso pode ser alcançado por meio da análise de dados comportamentais, identificando frustrações, pontos problemáticos e desejos dos usuários. Aqui, a realização de testes de usabilidade é fundamental para obter mais informações sobre a experiência do usuário (UX) e a interface do usuário (UI). Nesse contexto, a UXCam pode ser uma ferramenta útil. Além disso, é importante entender como os usuários encontram seu aplicativo, seja por e-mail, mídias sociais, tráfego direto ou pesquisa orgânica. Isso ajudará a direcionar as estratégias de marketing e a oferecer as informações necessárias para que os usuários passem por todas as etapas do fluxo de usuário. Com base nessas informações, é possível mapear o fluxo de usuário. Ferramentas de fluxo de usuário, como a UXCam, podem ser utilizadas para criar diagramas que representem visualmente o fluxo do usuário. Nesses diagramas, é possível definir pontos de decisão e adicionar oportunidades para os usuários se envolverem e se sentirem empolgados.

Exemplo de estudo de caso UX: Costa Coffee/UXcam

Nesta seção, exploraremos um exemplo prático de como as ferramentas de fluxo de usuários podem ser aplicadas para aprimorar a experiência do usuário e gerar maior valor. Tomemos como exemplo a Costa Coffee, uma renomada marca de café multinacional britânica e a segunda maior cadeia de cafeterias do mundo. Embora a empresa já possua soluções digitais excelentes, enfrentava um problema em seu processo de registro de aplicativo, o que motivou a busca por uma solução. O objetivo da Costa Coffee era aprimorar o processo de registro do aplicativo, incentivando mais usuários a se inscreverem no programa de fidelidade. Após uma análise cuidadosa, Daniel, Gerente de Análise Digital da Costa Coffee, optou por utilizar a UXCam. Por meio das funcionalidades de Gravação de Sessão, Análise de Eventos e Análise de Funil, a equipe pôde examinar detalhadamente o fluxo de registro do aplicativo. Durante a análise, a equipe constatou que aproximadamente 30% dos usuários desistiam do registro e, desses, cerca de 15% abandonavam devido a problemas com senhas inválidas. Essa taxa de desistência representava uma perda de mais de mil clientes por semana. Com base nessas informações, a equipe propôs mudanças de design visando aprimorar a experiência do usuário (UX) e tornar o processo de registro mais fluido e eficiente para os usuários. Esse exemplo demonstra como as ferramentas de fluxo de usuários, como a UXCam, podem ser uma ferramenta poderosa para identificar pontos problemáticos, entender o comportamento dos usuários e direcionar melhorias específicas para otimizar a experiência do usuário. 

Melhore o design do fluxo de usuários do seu aplicativo móvel

O modo como os usuários interagem com o seu aplicativo determina os passos e ações que eles tomarão. Por isso, é fundamental oferecer uma experiência perfeita e fornecer as informações adequadas para permitir que eles avancem de um estágio para o próximo sem problemas. Uma parte essencial para oferecer essa experiência é visualizar e projetar o fluxo de usuário ideal. Sem essa etapa, é impossível proporcionar a experiência adequada aos usuários. Nesse sentido, compartilhamos algumas das melhores ferramentas de fluxo de usuário que o auxiliarão a projetar e criar fluxos de usuário impactantes. Está pronto para experimentar o melhor software de fluxo de usuário e aprimorar a experiência do usuário do seu aplicativo móvel? Obtenha 10.000 sessões mensais gratuitas e acesse todos os recursos com a avaliação gratuita da UXCam. 

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